FAQ

1. Apa itu Brasov Indonesia?

Brasov Indonesia adalah brand kecantikan yang menyediakan produk berkualitas tinggi dalam kategori Hair Care, Nail Polish, Makeup, dan Perfume. Kami berkomitmen untuk menawarkan produk dengan formula inovatif dan efektif untuk memenuhi kebutuhan kecantikan Anda sehari-hari.

2. Di mana saya bisa membeli produk Brasov Indonesia?

Produk Brasov Indonesia dapat dibeli langsung melalui situs web resmi kami di www.brasovindonesia.com. Kami juga bekerja sama dengan mitra toko terpilih di seluruh Indonesia. Untuk informasi lebih lanjut tentang lokasi fisik mitra toko kami, silakan kunjungi bagian “Toko” di situs web kami.

3. Bagaimana cara melakukan pemesanan?

Untuk melakukan pemesanan, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Kunjungi www.brasovindonesia.com.
2. Pilih kategori produk yang diinginkan: Hair Care, Nail Polish, Makeup, atau Perfume.
3. Pilih produk dan klik “Tambahkan ke Keranjang”.
4. Klik ikon keranjang belanja dan pilih “Checkout”.
5. Isi informasi pengiriman dan pembayaran.
6. Konfirmasi pesanan Anda.

Jika Anda memerlukan bantuan selama proses pemesanan, hubungi layanan pelanggan kami di support@brasovindonesia.com atau telepon di +62 852 9484 4878.

4. Apakah Brasov Indonesia menawarkan pengembalian atau penukaran?

Ya, kami menawarkan kebijakan pengembalian dan penukaran. Anda dapat mengembalikan produk dalam waktu 30 hari setelah pembelian dengan syarat dan ketentuan berikut:

• Produk harus dalam kondisi tidak terpakai dan dalam kemasan aslinya.
• Nota pembelian atau bukti transaksi harus disertakan.

Untuk detail lebih lanjut tentang kebijakan pengembalian, silakan kunjungi halaman Kebijakan Pengembalian di situs web kami.

5. Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan?

Anda dapat menghubungi layanan pelanggan Brasov Indonesia melalui:

• Email: support@brasovindonesia.com
• Telepon: +62 852 9484 4878

Kami juga tersedia di platform media sosial seperti Instagram dan Facebook untuk pertanyaan dan dukungan tambahan.

6. Apakah Brasov Indonesia menyediakan garansi untuk produk-produk mereka?

Kami menyediakan garansi untuk produk-produk kami terkait dengan cacat produksi. Garansi ini mencakup:

• Kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan produksi.
• Produk yang tidak sesuai dengan deskripsi di situs web kami.

Untuk detail lengkap, silakan baca syarat dan ketentuan garansi kami di situs web.

7. Apakah Brasov Indonesia menawarkan pengiriman internasional?

Saat ini, kami hanya menawarkan pengiriman di seluruh wilayah Indonesia. Pengiriman internasional belum tersedia. Untuk informasi lebih lanjut mengenai pengiriman dalam negeri, kunjungi halaman Pengiriman di situs web kami.

8. Bagaimana cara melacak pesanan saya?

Setelah pesanan Anda diproses dan dikirim, Anda akan menerima nomor pelacakan melalui email. Gunakan nomor pelacakan ini untuk melacak status pengiriman Anda di situs pelacakan kami. Anda juga dapat memeriksa status pesanan di akun Anda di situs web kami.

9. Apa yang harus saya lakukan jika saya menerima produk yang salah atau rusak?

Jika Anda menerima produk yang salah atau rusak, segera hubungi layanan pelanggan kami di support@brasovindonesia.com dengan menyertakan nomor pesanan dan foto produk. Kami akan segera memproses pengembalian atau penukaran sesuai dengan kebijakan kami.

10. Bagaimana cara mendaftar untuk menerima berita dan penawaran terbaru dari Brasov Indonesia?

Untuk menerima berita dan penawaran terbaru, Anda dapat mendaftar untuk newsletter kami di www.brasovindonesia.com. Anda juga dapat mengikuti kami di Instagram dan Facebook untuk mendapatkan informasi terbaru dan penawaran eksklusif.

Jika Anda memiliki pertanyaan lain atau memerlukan bantuan tambahan, jangan ragu untuk menghubungi kami. Terima kasih telah memilih Brasov Indonesia!